СВК Энерго – информационная система для управления взаимоотношениями с потребителями в компаниях энергетического сектора и сектора оказания коммунальных услуг.
Регистрация обращений потребителей, в том числе в автоматическом режиме при интеграции с программным обеспечением колл-центра
Ведение омниканальной переписки с потребителями, в том числе в автоматическом режиме с использованием модуля искусственного интеллекта
Работа с лицевыми счетами потребителей
Обработка обращений потребителей с формированием задач и заявок
Работа с показаниями приборов учета
Работа с финансовой информацией, при интеграции с биллинговыми системами
Претензионно-исковая работа
Отчетность и аналитика
СВК Энерго обеспечивает единое централизованное рабочее место оператора колл-центра сбытовой или сетевой энергетической компании или оператора предоставления коммунальных услуг.
СВК Энерго поставляется в рамках проектов внедрения, развертывается на ИТ инфраструктуре заказчика и настраивается силами команды внедрения разработчика.
Стоимость поставки, проекта внедрения и последующей технической поддержки определяется индивидуально для каждого проекта внедрения.