Реестр отечественного ПО
Система Взаимодействия с Клиентами Энерго
СВК Энерго — информационная система для управления взаимоотношениями с потребителями в компаниях энергетического сектора и сектора оказания коммунальных услуг.
- Омниканальные обращения
- Интеграция с биллингом и колл-центром
- Претензионно-исковая работа
Возможности
Основные функции СВК Энерго
1Регистрация обращений потребителей, в том числе в автоматическом режиме при интеграции с программным обеспечением колл-центра
2Ведение омниканальной переписки с потребителями, в том числе в автоматическом режиме с использованием модуля искусственного интеллекта
3Работа с лицевыми счетами потребителей
4Обработка обращений потребителей с формированием задач и заявок
5Работа с показаниями приборов учета
6Работа с финансовой информацией, при интеграции с биллинговыми системами
7Претензионно-исковая работа
8Отчетность и аналитика
Единое рабочее место
СВК Энерго обеспечивает единое централизованное рабочее место оператора колл-центра сбытовой или сетевой энергетической компании либо оператора предоставления коммунальных услуг.
Поставка и внедрение
Поставляется в рамках проектов внедрения, развертывается на ИТ-инфраструктуре заказчика и настраивается силами команды внедрения разработчика.
Стоимость
Стоимость поставки, проекта внедрения и последующей технической поддержки определяется индивидуально для каждого проекта внедрения.
Документация
Документы по системе
Контакты службы продаж
Запросите условия поставки, стоимость внедрения и техническую поддержку — подготовим предложение под ваш проект.
inbox@integrysys.ru